Devoluciones y Cambios

Plazo y Condiciones

• Plazo: Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, cambio.

• Condiciones: Los productos deben estar sin uso, con etiquetas originales y acompañados del comprobante de compra.

• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de prendas lavadas o dañadas por mal uso.

• Variación de color: Debido a las diferencias de iluminación y la configuración de la pantalla del dispositivo, los colores de los productos pueden variar ligeramente. No se aceptarán devoluciones por ligeras diferencias en el color entre la imagen del producto en línea y el producto recibido.

1. Escriba a nuestro equipo al correo support@vybloojug.com

• Por favor, proporcione la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud de reembolso

• Fotografías del producto (si aplica)

2. Prepara el paquete

• Utiliza el embalaje original del producto.

• No mezcles artículos de diferentes pedidos en un mismo paquete.

• Para evitar retrasos, envía todo el pedido en un solo paquete.

3. Envía tu paquete

• Entrega tu paquete en el punto de 99minutos o J&T más cercano.

• Recomendación: Utiliza un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas durante el transporte.

4. Costos

• Si necesita devolver o cambiar un producto, el cliente debe asumir los costos de envío, pudiendo elegir libremente al transportista correspondiente.

• Nota: Si recibes un producto con problemas de calidad, después de verificarlo con el personal de servicio postventa, puedes enviarnos la factura de transporte y nosotros pagaríamos ese costo de envío.

¿Qué sucede después?

• Reembolsos: Se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo.

•  Cambiar por: Depende del estado de la disponibilidad. Si no hay inventario, se realizará un reembolso automático. Si hay inventario, reenviaremos el producto una vez recibido el devuelto y te enviaremos el nuevo número de seguimiento por correo electrónico.

• Soporte prioritario: Para cualquier consulta, contáctanos por correo electrónico a support@vybloojug.com