FAQ's
¿No se encuentra tu pregunta listada? Por favor, contacta con nuestro servicio al cliente.
support@vybloojug.com
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de 1 día hábil después de la compra. En épocas de alta demanda, este plazo podría extenderse hasta 2 días hábiles, pero nuestro objetivo siempre es enviar los productos lo antes posible. Consulta la información a continuación para saber cuánto tiempo tardará tu pedido en llegar después de ser enviado.Si has pedido 2 o más productos al mismo tiempo, tu pedido podría ser enviado en dos envíos separados, y recibirás dos códigos de seguimiento.
Nos esforzaremos al máximo por acelerar el procesamiento y el envío de tus pedidos. Cuando sea posible, ofrecemos el servicio de envío exprés con costo gratuito para algunos productos. Una vez enviado el paquete, el tiempo específico de transporte se refiere a la efectividad logística que elegiste, pero podría haber diferencias debido a las condiciones de stock del producto que compraste o las restricciones de los métodos de envío en tu área. Sin embargo, confía en que te brindaremos una experiencia de compra perfecta.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesaremos y enviaremos tu pedido lo antes posible. Si necesitas modificar o cancelar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico: support@vybloojug.com. Antes de que el pedido sea procesado, haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo ni modificarlo, y esto incluye cualquier cambio de dirección.
¿Se me cobrará alguna tarifa si el producto no ha sido enviado?
El pago de todos los pedidos se realizará después de que realices la compra. Si el producto que has pedido no está en stock, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te devolveremos el dinero a través del método de pago que usaste al hacer el pedido. El reembolso regresará al canal de pago que utilizaste al realizar la compra dentro de 1 a 3 días hábiles.
¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación del pedido ni el de notificación de envío?
Si ya revisaste la carpeta de correo no deseado pero aún no encuentras el correo de confirmación o de notificación de envío, por favor envíanos una solicitud rápida aquí. Ayuda
¿Recibiré una notificación o un número de seguimiento cuando mi pedido sea enviado?
Sí, lo recibirás. Una vez que nuestro proveedor de transporte escanee tu paquete, te enviará automáticamente un correo electrónico que incluye el número de seguimiento. Si tienes alguna duda, contáctanos aquí.
¿Cuál es la política de ajuste de precios de Vybloo Jug?
En cuanto al ajuste de precios, no ofrecemos puntos ni reembolsos, ni realizamos comparaciones de precios con competidores o distribuidores, ya que todos nuestros productos son diseñados por nosotros mismos y sus precios generalmente no presentan fluctuaciones.
Nuestra Política de Devoluciones
Queremos asegurarnos de que estés tan satisfecho/a con los productos de Vybloo Jug como nosotros lo estamos. Si no estás satisfecho/a con el producto que compraste, puedes devolverlo y solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y mantenga su empaque original. Para consultar los pasos específicos, haz clic en este enlace:
Política de Devoluciones y Reembolsos
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y Mercado Pago, PayPal . Durante el proceso de compra, podrá seleccionar la opción que más le convenga.
¿Hay algún cupón o código promocional que pu eda usar?
Tenemos algunas promociones en curso. O regístrate para suscribirte a nuestro boletín de noticias, ya que de vez en cuando realizamos campañas y algunas de ellas incluyen códigos de cupón.