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Reseñas
Hemos atendido a más de 50 000 clientes.
Nuestra política tiene una validez de 30 días. Los clientes deben enviar un correo electrónico a support@vybloojug.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Si excede este plazo, no podremos brindarte el servicio de reembolso ni cambio de producto.
Por favor, revisa el producto al recibirlo. Si encuentras algún daño en el producto o recibes uno incorrecto, no lo uses. Avísanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, y nuestro equipo de atención al cliente responderá de manera oportuna para adoptar la solución correspondiente.
Alentamos a nuestros clientes a revisar cuidadosamente sus pedidos antes de finalizar la compra, para evitar cualquier inconveniente. Ten en cuenta que una vez que el producto haya sido enviado, aplicará nuestra política estándar de devoluciones y reembolsos.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones sobre nuestra política de cancelación y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.Gracias por elegir nuestra tienda en línea, y agradecemos tu comprensión con respecto a esta política.
Condiciones de devolución/cambio
- Para cumplir con las condiciones de devolución, tu producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe mantener su empaque original.
- No se aceptan devoluciones por daños causados por mantenimiento no autorizado, uso incorrecto, golpes, negligencia, abuso o situaciones similares.
Condiciones para que Vybloo Jug cubra el costo de envío
- El producto llega dañado al momento de la entrega
- El producto recibido no coincide con el producto comprado
- La empresa de logística envía el paquete a una dirección incorrecta
En estos casos, ofreceremos el servicio de reembolso o cambio de producto.
Condiciones para que el cliente cubra el costo de envío
-
El cliente no le gusta el producto por razones propias
Cancelación de Pedido
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar un pedido y solicitar un reembolso antes de que el producto sea enviado. Sin embargo, ten en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación del 5% para cubrir los costos de procesamiento de pago.
¿Por qué? Debido a las políticas de las empresas de tarjetas de crédito, cuando se realiza un pedido, los costos de procesamiento del comerciante nos son cobrados independientemente de si el pedido se cancela posteriormente. Dado que el valor promedio de nuestros pedidos se encuentra en el rango de cientos de dólares, no podemos permitirnos perder una cantidad significativa del monto de una transacción solo porque los clientes cambien de opinión. Además, esto también ayuda a prevenir compras fraudulentas por parte de competidores que han intentado aprovecharse de esta situación en el pasado. Haremos todos los esfuerzos razonables para ofrecer una solución justa y equitativa, pero simplemente no podemos gastar el 4-6% del valor de la compra en clientes que cambian de opinión. Si tienes una circunstancia atípica o alguna preocupación, por favor contáctanos en support@vybloojug.com para discutirla antes de realizar tu compra.
Si deseas cancelar tu pedido y solicitar un reembolso, por favor avísanos lo antes posible. La tarifa de cancelación se deducirá del monto total del reembolso. Iniciaremos el proceso de reembolso de inmediato y nos aseguraremos de que el saldo restante te sea devuelto a través del método de pago original utilizado al realizar la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado, se deducirá un cargo de reposición del 10% del monto de tu reembolso.
¿Por qué? Si compras un artículo en Vybloojug.com, debes asumir cierta responsabilidad al elegir los artículos que deseas, así como los costos relacionados con la entrega del artículo a ti en buen estado. Haremos todos los esfuerzos razonables para reemplazar un artículo por otro diferente. Simplemente no podemos asumir el costo para que tú pruebes si te gusta algo. No tenemos intención de obtener ganancias de las devoluciones, pero el costo de envío es demasiado caro para que nosotros cubramos todos los gastos de entregar un producto y luego recuperarlo (cuando lo devuelves) sin que el comprador asuma ningún riesgo.Devoluciones y Cambios
Para asegurarte de obtener el producto que deseas, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes en posesión y realizar una compra separada para el nuevo producto. Una vez que la devolución o el cambio sea aceptado, te procesaremos el reembolso de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Dirección de Devolución
Si necesitas obtener la dirección de devolución, por favor envía un correo electrónico al departamento de atención al cliente (support@vybloojug.com). ¡Gracias!
¿Cómo devolver un producto?
Paso 1: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@vybloojug.com) y proporciona la siguiente información para iniciar el procedimiento de devolución:
- Número de pedido;
- Comprobante de compra;
- Fotos del producto y etiqueta del empaque;
Paso 2: Coloca el recibo junto con el producto en el empaque original.
Paso 3: Entrega el paquete al mensajero; después de que el mensajero revise el producto a devolver, por favor sella el paquete adecuadamente.
Los paquetes de devolución no autorizados por Vybloojug.com no serán aceptados, y no se otorgará cambio ni reembolso para devoluciones sin autorización. ¡Gracias por tu comprensión!
Política de Reembolsos
Vybloojug procesará el reembolso a la cuenta del cliente a través del método de pago original utilizado. Por ejemplo, si el cliente pagó mediante PayPal, el reembolso se devolverá a la misma cuenta de PayPal.
Si has realizado un pedido y el producto ya ha sido enviado, pero deseas cancelarlo, deberás abonar un cargo de reposición del 10%.
¿Por qué? Si compras un producto en Vybloojug.com, debes asumir cierta responsabilidad al seleccionar los productos que deseas, así como los costos asociados a la entrega del producto en perfecto estado. Haremos todos los esfuerzos razonables para reemplazar un producto por otro diferente. Simplemente no podemos asumir costos para que pruebes si te gusta un artículo. No tenemos intención de obtener ganancias de las devoluciones, pero el costo de envío es demasiado alto para que nosotros cubramos todos los gastos de entrega y devolución del producto, sin que el comprador asuma ningún riesgo.
Una vez que tu paquete de devolución llegue a nuestras instalaciones, por favor permite que procesemos tu devolución en 1 a 2 días hábiles.
Una vez confirmado el problema del producto, el reembolso se procesará de manera oportuna. Si han transcurrido más de 3 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de support@vybloojug.com.